Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement –  ORVHAIR

Chez MAISON ORVHAIR, nous proposons exclusivement des produits en Virgin Hair de haute qualité. Conformément aux articles L.221-5 et suivants du Code de la consommation, l’acheteur dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.

Exercice du droit de rétractation
Toute demande de retour doit être signalée à notre service client par e-mail à l’adresse suivante : maisonorvhair@gmail.com
Après validation de la demande, les instructions de retour et l’adresse correspondante seront communiquées au client.

Conditions de retour
Les produits retournés doivent impérativement respecter les conditions suivantes :
– Être dans leur état d’origine, non portés, non lavés
– Présenter un tulle intact (non découpé)
– Être accompagnés de leur emballage d’origine, des accessoires et des étiquettes
– Être accompagnés d’une copie de la facture d’achat

Tout article retourné incomplet, endommagé ou utilisé ne pourra faire l’objet d’un remboursement.
ORVHAIR se réserve le droit de refuser tout retour non conforme à ces conditions.

Produits non remboursables
Pour des raisons d’hygiène, de qualité et de personnalisation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
– Articles confectionnés sur mesure ou personnalisés (longueur, texture, couleur, confection particulière)
– Produits colorés ou modifiés à la demande
– Produits dont la description complète a été affichée avant l’achat

Modalités de remboursement
Si le retour est validé après contrôle qualité, seul le prix du produit sera remboursé.
Les frais de livraison initiaux ainsi que les frais de retour restent à la charge du client.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 30 jours suivant l’acceptation du retour.

Les produits retournés doivent parvenir à ORVHAIR dans un délai de 14 jours après réception par le client.