Politique d’expédition
Politique d’expédition – MAISON ORVHAIR
MAISON ORVHAIR assure la livraison de ses produits en France métropolitaine et à l’international, selon les options disponibles au moment de la commande.
Précommandes
Toutes les commandes passées sur www.orvhair.com sont traitées exclusivement sur la base de précommande. Cela signifie que les produits sont préparés à la demande, une fois le paiement confirmé. Ce mode de fonctionnement garantit un niveau de qualité élevé, une meilleure gestion des stocks et une sélection rigoureuse des produits.
Délais de traitement
Le traitement des commandes dépend du type de produit, du volume des commandes et des délais de réapprovisionnement.
En moyenne, le délai de traitement est estimé entre 10 et 25 jours ouvrés, hors weekends et jours fériés.
Une fois la commande préparée et expédiée, le client reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien de suivi.
Délais de livraison
Après l’expédition, le délai de livraison dépend du transporteur choisi et de la destination. En France métropolitaine et dans certains pays européens, la livraison est estimée entre 7 et 20 jours ouvrés. Pour les destinations internationales plus éloignées, des délais supplémentaires peuvent s’appliquer.
Ces délais sont donnés à titre indicatif. MAISON ORVHAIR ne pourra être tenue responsable des éventuels retards liés aux transporteurs ou aux formalités douanières.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont automatiquement calculés au moment de la commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode d’expédition sélectionné.
Adresse de livraison
Il appartient au client de fournir une adresse complète et exacte. MAISON ORVHAIR ne saurait être tenue responsable en cas de retard ou d’échec de livraison lié à une erreur ou à une information incomplète.
Colis non réclamés ou retournés
En cas de colis retourné à MAISON ORVHAIR en raison d’une adresse incorrecte, d’une absence prolongée ou d’un défaut de réclamation dans les délais, les frais de réexpédition seront à la charge du client.
Commandes endommagées ou incomplètes
Tout colis endommagé ou toute commande incomplète doit être signalé dans un délai de 48 heures après réception, accompagnée de preuves visuelles. Au-delà de ce délai, aucune réclamation ne pourra être acceptée.