Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente –  ORVHAIR

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site www.orvhair.com. Toute commande effectuée implique l’adhésion pleine et entière du client aux CGV, sans restriction ni réserve.

Identité du vendeur
ORVHAIR est une marque spécialisée dans la vente en ligne d’extensions capillaires Virgin Hair. L’activité est actuellement en cours de création. Pour toute information ou demande, le service client est joignable par e-mail à maisonorvhair@gmail.com.

Produits
Les produits proposés sur le site sont décrits et présentés avec la plus grande précision. ORVHAIR propose exclusivement des produits en Virgin Hair. Chaque fiche produit contient des indications sur la texture, la longueur, l’origine, la couleur ou encore le type de confection.
Des variations minimes peuvent exister selon les lots, les réglages d’écran ou la luminosité des photos. Ces différences n’altèrent en rien la qualité des produits proposés.

Commande
Toute commande validée par le client vaut acceptation des présentes CGV. Une fois la commande finalisée et le paiement confirmé, un e-mail de confirmation est adressé à l’adresse fournie par le client.
ORVHAIR se réserve le droit de refuser une commande en cas de suspicion de fraude, d’anomalie manifeste, ou de litige antérieur non résolu.

Tarifs
Les prix affichés sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Les frais de port sont précisés au moment de la validation de la commande.
Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais le tarif appliqué reste celui en vigueur au moment de l’enregistrement de la commande.

Paiement
Le règlement s’effectue en ligne via une solution de paiement sécurisée. Les informations bancaires ne sont jamais accessibles par ORVHAIR.
Toute commande est considérée comme définitive une fois le paiement validé.

Livraison
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée lors de la commande.
Toutes les commandes sont réalisées sur la base de précommande. Les délais de livraison peuvent varier selon la nature du produit, le stock disponible, les délais de préparation, les éventuels réapprovisionnements et les délais liés au transporteur.
ORVHAIR ne pourra être tenue responsable en cas de retard lié à l’expédition, à un réapprovisionnement prolongé ou à une erreur dans l’adresse fournie par le client.

Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai de 15 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, dans les conditions légales en vigueur.
Toutefois, certains produits ne sont pas éligibles au retour, notamment :
– Les produits personnalisés (longueur, texture, couleur, confection sur demande)
– Les perruques colorées ou préparées sur commande
– Les produits dont le tulle a été découpé

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés, avec leur emballage et leurs étiquettes. Les frais de retour sont à la charge du client.
Pour plus d’informations, consulter notre Politique de retour et de remboursement.

Responsabilité
ORVHAIR ne saurait être tenue responsable de l’inexécution du contrat en cas de force majeure, de perturbation logistique ou de défaillance d’un prestataire.
Sa responsabilité ne pourra en aucun cas dépasser le montant total de la commande concernée.

Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la vente sont utilisées uniquement pour assurer la bonne gestion des commandes et de la relation client. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données.
Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Droit applicable
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Tout litige relatif à leur interprétation ou leur exécution sera soumis, à défaut de résolution amiable, aux juridictions compétentes françaises.